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中國改革開放40年以來,我們見證了中國制造從“粗狂”到“精細(xì)”再到“智能”的發(fā)展歷程,如果讓你出說幾個中國知名的老品牌,你
會想到哪幾個?這幾個品牌又給我們留下了什么品牌印象?
在我們身邊家居用品,我們會想到“佳能”“索尼”,工業(yè)用品我們會想到“SMC”“THK”“雅馬哈”“松下”等等…這些品牌傳遞給
我們的不僅僅是品質(zhì),更多的是一種信賴。
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前幾天我看了一篇文章,是湖畔大學(xué)產(chǎn)品模塊學(xué)術(shù)主任,百度集團(tuán)顧問,人稱“中關(guān)村第一才女”的梁寧對產(chǎn)品與品牌做出了自己的判斷。
今天就由我來轉(zhuǎn)述梁寧的觀點,與大家分享。
最近我在看小紅書上,產(chǎn)品推薦的時候,發(fā)現(xiàn)了一個現(xiàn)象:談日本購物的時候,大家談日本的品牌,但是說到中國貨,更多說的是產(chǎn)品。
▲日本品牌VS中國產(chǎn)品
我在小紅書上隨手截了兩張圖,大家可以看看文章中的圖片。一說到日本一個不知名品牌的產(chǎn)品,美妝博主一般的措辭是:“這是
一個日本的小眾品牌。”如果是中國的一個非著名品牌,美妝博主會直接介紹產(chǎn)品,幾乎沒有任何一個博主說,這是一個中國的小眾品牌。
我們再去認(rèn)真感知一下:當(dāng)你在感受一個產(chǎn)品的時候,和在感受一個品牌的時候,你的感受點是一樣的嗎?答案是不一樣的。
當(dāng)你在面對一個產(chǎn)品的時候,你考慮的是物質(zhì)。但是當(dāng)你考慮一個品牌的時候,你想到的是靈魂和精神上的東西。
所以面對一個包包,一雙鞋,材質(zhì)是一樣的,功能是一樣的。一個300塊大家都嫌貴,另外一個可能3萬塊排隊買。為什么呢?因為認(rèn)同點不一樣。你面對產(chǎn)品時的訴求,是它能不能解決我的問題。但你面對品牌時,你的感受是信任這個品牌所代表的能力,比如說我信任海底撈的能力,我相信只要拉朋友在海底撈請客,一定不會難堪。
當(dāng)遇到一個產(chǎn)品,我們第一個腦海里對應(yīng)的是服務(wù),我們做一個產(chǎn)品其實就是運營一個服務(wù),然后幫用戶解決問題。但是我們在運營一個品牌的時候,其實是講一個故事。故事里有豐富的信息,它會留在人內(nèi)心的一個情感角落。
所以,你看一個產(chǎn)品的時候,你是在衡量,評判它當(dāng)下的特性。但是當(dāng)你感知一個品牌的時候,你是在預(yù)支自己的信用和期待。比如吃飯,肯定先選品牌,去哪個餐館吃,進(jìn)了餐館以后,你才會去想,在這個餐館里面我具體吃什么產(chǎn)品。
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那么我們總結(jié)一下,做產(chǎn)品和做品牌最大的區(qū)別是什么?做產(chǎn)品是滿足需求,做品牌是產(chǎn)生偏愛。
什么是知名?什么是偏愛?
舉個例子,一個班幾十個學(xué)生,老師知道每一個學(xué)生的名字,所以對于老師來講,每一個學(xué)生都是知名的,但是老師也有偏愛。
同等知名度的情況下,人有偏愛,耐克的知名度從未發(fā)生變化,但是當(dāng)它選擇了一個巨大爭議的運動員當(dāng)他的廣告代言人。他成功地運營了用戶的偏愛,然后直接拉升了當(dāng)季耐克銷售。
從知名,到偏愛,然后直接影響了購買決策。這就是品牌運營的智慧。
從淘品牌開始,小米手機(jī)正式開局,中國有了數(shù)不清的網(wǎng)紅產(chǎn)品。這中間有人小成、有人大成。
▲小米開始布局智能家居,成為知名品牌了。
小成是什么? 做了一款爆品,掙了一筆錢。
什么是大成? 真正成為了一個品牌,讓用戶信任它的持續(xù)能力,擁有了用戶的偏愛,擁有了用戶預(yù)支的信任。
到目前的狀況看,小成多,大成少。
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那么,為什么中國有這么多的產(chǎn)品,但品牌卻很少?我個人認(rèn)為有兩個方面的原因:
第一,沒有品牌這方面的心理賬戶。
什么叫心理賬戶?大家對錢的感知是不一樣的,我們?nèi)ゲ宛^花60塊吃一份酸菜魚,所有人都覺得很正常,但是如果讓你花60塊買一本書,絕大多數(shù)人都覺得太貴了,舍不得。大家花錢賣流量、做滿減、做補(bǔ)貼、做產(chǎn)品促銷,這個心理賬戶是有的。但是如果為了品牌花錢,怎么都覺得貴。
“脫貧”其實是非常重要的人生階段,“心態(tài)脫貧”更是非常重要的蛻變。心態(tài)每脫一次貧,都會設(shè)立一個以前沒有的心理賬戶。在以前你根本不敢花錢、不舍得花錢、不會花錢的地方,去用錢買專業(yè)的服務(wù),提高你以前缺失的能力和效率。
第二,缺乏品牌的人才儲備。
做品牌,做用戶的認(rèn)知管理,實際上是一個相當(dāng)專業(yè)的事情。要花錢,又沒有即時反饋,找人也不容易。
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在“中國制造2025計劃”的影響下,國內(nèi)產(chǎn)品越來越多的出現(xiàn)在了人們的視野里,同時也有越來越多的公司開始重視經(jīng)營品牌而不只
是經(jīng)營產(chǎn)品。平一自動化“自由人”品牌小零件排列機(jī),從注冊商標(biāo)的那一天,公司的使命賦予了品牌的定位和價值,堅持打造精密零件整
列裝備,幫助用戶實現(xiàn)無人工廠。公司以用戶為中心,注重用戶的產(chǎn)品使用體驗。
在自由人品牌整列機(jī)的產(chǎn)品系列中,最早推出的是PAM-II系列零件排列機(jī),也是最早進(jìn)入蘋果和華為手機(jī)零件制造工廠的一個系列,1臺排列機(jī)頂5個操作工,不是一句廣告語,而是體現(xiàn)了自由人品牌的價值就是高效率,大量節(jié)省人工。
回顧當(dāng)初我們?nèi)∶蹲杂扇恕?,公司?chuàng)始人金鵬想到了要為用戶的生產(chǎn)現(xiàn)場節(jié)省人工,讓人類離開機(jī)械式作業(yè)的車間環(huán)境,做人類該
做的事情。
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