自由人整列機自2011年上市至今，風風雨雨中陪廣大客戶走過了8個年頭，在這8年中，青島平一自動化和客戶不離不棄，攜手并進，累計自由人整列機銷售300余臺，為上百家企業(yè)提供和解決上萬個整列方案。
在市場不斷地擴大和銷售數(shù)量增加，售后服務問題也隨之而來，那青島平一自動化是如何做到2小時相應、48H解決問題的呢？
一、 提高品質(zhì) 減少故障
自由人整列機從設計加工、部件采購、組裝調(diào)試、出廠檢驗的每一個環(huán)節(jié)都有嚴格管理標準，3年免維護的品質(zhì)標準深深烙每一個平一人的心中，正是有了這樣一個為客戶著想的初心，所以我們自由人整列機品質(zhì)不斷提高，故障率不斷下降，自由人整列機從第一代上市到2018年底發(fā)展到第六代產(chǎn)品，同時2019年因品質(zhì)問題售后服務僅發(fā)生1件。
二、 網(wǎng)上服務 線上診斷
在這個網(wǎng)絡時代，網(wǎng)絡拉近了平一自動化和客戶距離，這就為自由人零件整列機快速服務提供了條件，不管是接到客戶技術咨詢還是自動整列機售后服務，網(wǎng)銷部人員接到客戶訴求第一時間轉(zhuǎn)交給技術部門，技術部門接到信息第一時間通過電話、微信、視頻等方法了解情況，進行線上診斷和會診，在2小時內(nèi)給出快速有效解決方案。
三、 專人專職 2天解決
技術部門提供線上診斷，對客戶提出和反饋自由人零件整列機售后服務訴求解決方案一旦落實，第一對于像操作、報警等一般性技術服務，安排相應技術人員進行電話指或視頻指導，一般當天就可以解決；第二對于比較大的故障像配件損壞等。
即使一些進口配件青島平一自動化本著服務客戶急客戶所急的初心，48小時內(nèi)準備好配件快遞寄出，避免耽擱客戶生產(chǎn)，為客戶贏得時間，把客戶的損失降到最低。
有一個公司叫青島平一，有一種設備叫自由人整列機，有一顆心叫不忘初心，有一幫人叫平一人，有一種行叫砥礪前行。
